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Certificación de calidad de las intervenciones sociales Las organizaciones de Emprendimientos Solidarios realizan actividades de acción social en beneficio de los más pobres, excluidos, dañados o carenciados. Estas organizaciones son profundamente solidarias y realizan enormes esfuerzos para obtener recursos, organizar a las personas que les aportan su trabajo y sostener el emprendimiento en el tiempo. Proveen servicios a sus beneficiarios, pero además ofrecen a muchos -que no pueden dedicarse completamente a estas actividades-, la invaluable oportunidad de ayudar a otras personas. Así los voluntarios, donantes y colaboradores pueden realizar sus aportes y también satisfacer su necesidad de ayudar a otros. Las condiciones de vida de muchas personas, hacen que las organizaciones que emprenden acciones solidarias a favor de los más necesitados demanden ingentes esfuerzos de quienes trabajan en ellas. Esto es así para el personal de planta como para los voluntarios. Para ayudar a que los Emprendimientos logren los objetivos que se plantean y den un uso lo más adecuado posible a las capacidades y talentos de las personas, el CEES-UC ofrece actividades - asesorías y consultorías- tendientes a la Certificación de las Intervenciones o Programas que realizan. Este está entre uno de sus principales ejes de actividad y servicio. Esto constituye una experiencia nueva en el país y, hasta donde sabemos, no existen otras experiencias internacionales enfocadas hacia la certificación de calidad de las intervenciones sociales. Hay algunas experiencias respecto a temas de gestión, administración, captación de recursos, pero no en esta temática. De ahí que concebimos la Certificación como un esfuerzo de intensa colaboración con los emprendimientos para ir construyendo, en conjunto, los estándares de calidad, los procedimientos para verificar su cumplimiento y las modalidades y tipos de certificación que necesiten. El CEES-UC espera contar con la participación entusiasta de las organizaciones y también de quienes le dan soporte y apoyo. El CEES-UC procura contribuir a que las organizaciones hagan bien el bien. A ayudarles a encontrar conjuntamente las formas más eficientes y eficaces de organizar su trabajo, de disponer de las capacidades de sus integrantes y de enfocarse en aquello que pueden hacer mejor y de la mejor manera. El CEES-UC no parte de una visión crítica acerca de la labor de los emprendimientos solidarios. Ellas realizan una contribución imprescindible a nuestra sociedad y son insustituibles. El Centro procura contribuir desde los conocimientos de las Ciencias Sociales con soluciones prácticas que logren la optimización de su actividad. El CEES-UC parte de la valoración del trabajo de los profesionales, técnicos, administrativos, y voluntarios que contribuyen de maneras que difícilmente el Estado podría realizar, no solo por una cuestión de costos y recursos, sino sobre todo porque la mayoría de las intervenciones demandan un trato personalizado que no se puede reducir a un procedimiento establecido para proveer un servicio. La ayuda como consultoría, que propende al desarrollo de las capacidades organizacionales y de las personas se puede obtener sin que conduzcan a una certificación. El CEES-UC también tiene como principal eje de su actividad este tipo de asistencia. La ventaja de la certificación es que sigue procedimientos ordenados hacia una reflexión abarcativa de la intervención social que se lleva a cabo conjuntamente con el Emprendimiento Solidario. Sirve para completar los procesos que se desempeñan, mediante la generación de estándares de calidad con los que la organización se compromete. Esto facilita la estabilidad de las operaciones del emprendimiento, incrementa la capacidad de rendir cuenta a sus audiencias interesadas y les permite desarrollar capacidades de mejoramiento continuo de la calidad de sus intervenciones. La certificación aporta significativamente al resguardo de la fe pública hacia el emprendimiento. Con ella, se facilita la captación de socios, voluntarios, recursos económicos y la preservación de los espacios de acción que tienen. Usted puede leer el artículo "Certificación de Intervenciones Sociales" del profesor René Ríos F., publicado en el Nº 73 (marzo 2006) de la Revista Trabajo Social en que aporta algunas reflexiones y fundamentos sobre la certificación de las intervenciones sociales.Evaluación de Programas de Intervención Social El CEES-UC dispone de capacidades para realizar evaluaciones de programas. Estas se llevan a cabo mediante un trabajo conjunto con la organización de modo de especificar claramente los requerimientos de la evaluación. Dado que existen diversas metodologías para llevar a cabo las evaluaciones, el análisis conjunto de los objetivos de la evaluación es el primer paso fundamental para concordar los términos bajo los que se realizará. El CEES-UC distingue evaluaciones orientadas a los objetivos planteados por la intervención de los impactos esperados y descubiertos, debido a que en muchas situaciones existen resultados imprevistos que pueden ser evaluados positiva o negativamente en relación a los propósitos de la organización. También procura incorporar la apreciación de los beneficiarios o usuarios y los efectos en la propia organización. Consultorías y Asesorías El CEES-UC lleva a cabo servicios de consultoría en los siguientes ámbitos:
Para consultar por estos servicios escríbanos a cees@uc.cl
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