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ENTREGA
DE TURNO: ANÁLISIS DE FACTORES QUE
INTERFIEREN EN LA COMUNICACIÓN
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Maria
Suely Nogueira
Isabel Amelia Costa Mendes
Maria Auxiliadora Trevizan
Neide Fávero
Miyeko Hayashida
Profesoras Escuela de Enfermería de
Riberao Preto de la Universidad de Sao Paulo
RESUMEN
La comunicación constituye en un recurso
fundamental para intercambiar informaciones sobre
la asistencia prestada, entre los integrantes del
equipo de enfermería. En las instituciones
de salud, este grupo se ha valido de informes
verbales denominados, entregas de turno, que tienen
como finalidad relatar lo ocurrido durante el turno
anterior para que los integrantes del turno
siguiente, queden conscientes de esto y puedan
planear su trabajo. Considerando que muchos de los
problemas que interfieren en la asistencia
están ligados a la comunicación
ocurrida durante la entrega de turno, se
optó por realizar el presente estudio con el
objetivo de identificar situaciones reveladoras del
buen o mal funcionamiento de la entrega de turno, a
través de la técnica de los
incidentes críticos. Del análisis de
los incidentes negativos ligados al aspecto
físico-funcional, apuntamos estrategias
posibles de ser adoptadas con el objeto de superar
los problemas identificados.
Palabras claves: factores presentes en entrega de
turnos, importancia entrega turno, entrega de turno
en enfermería, característica entrega
de turno.
ABSTRACT
Shift Report: analysis of factors that
interfere in communication
Communication is a fundamental resource to
disseminate information among the members of the
nursing team regarding the care delivered. In
Health Institutions, this group is using verbal
reports, called shift reports, aiming at reporting
the situations occurred in the prior shift to the
members of the next one, giving them elements to
plan their work. Considering that many problems
that interfere in the care are linked to the
communication occurred during the shift report,
authors aim to identify the situations that
indicate the good or bad development of the shift
report, through the technique of critical
incidents. Based on the analysis of the negative
incidents linked to the physical-functional
aspects, authors pointed out possible strategies to
solve the identified .
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EL
APRENDIZAJE MULTIPROFESIONAL EN EL PRIMER
NIVEL DE ATENCIÓN A LA SALUD: UNA
PROPUESTA PARA SU
EVALUACIÓN
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Norma
Lara
Adelita Sanchez
María Elena Contreras
Profesoras del Depto. de Atención a la
Salud de la Universidad
Metropolitana-Xolchimilco-México
RESUMEN
El aprendizaje multiprofesional en la
formación de profesionales de la salud ha
sido concebido como una de las formas para impulsar
la estrategia de la Atención Primaria a la
Salud y como una vía para introducir cambios
en los modelos tradicionales de enseñanza,
que normalmente separan a los estudiantes durante
su proceso educativo de acuerdo a la
profesión, aún cuando su objeto de
trabajo- el proceso de salud enfermedad- es el
mismo. Ha habido diferentes propuestas para
introducir programas de enseñanza
multiprofesional que capaciten a los estudiantes
para el trabajo en equipo y la atención
integral de los problemas de salud. Estas
propuestas conllevan cambios curriculares y
organizativos, pero también implican una
manera diferente de entender y llevar a cabo la
evaluación del aprendizaje. La propuesta que
se presenta establece algunos requisitos
básicos para el diseño y
aplicación de un modelo de evaluación
y aprendizaje multiprofesional que ha sido
elaborado en la UAM-Xochimilco en México,
D.F., para un programa que incorpora la
enseñanza multiprofesional en el primer
nivel de atención, con la
participación de alumnos de
enfermería, medicina y nutrición. La
propuesta está basada en el método
llamado "perfil de los resultados de aprendizaje",
propuesto por el Council for National Academic
Awards de Londres.
Palabras claves: aprendizaje multiprofesional;
perfil de logros, evaluación.
ABSTRACT
The Multiprofessional Learning in Primary
Health Care. A Proposal for its Evaluation
The multiprofessional learning in the health
professionals' instruction has been conceived as a
way to impel the Primary Health Care and to
introduce changes in the traditional teaching
models that normally separate the students
according to their profession during their
educational process, even though their working
aim-the health-illnes process-is the same. There
have been different proposals to introduce
multiprofessional teaching programs that train
students for team work and for integral care of
health problems. These proposal bring curriculum
and organization changes, but they also imply a
different way of understanding and carrying out the
learning evaluation. The proposal presented
establishes some basic requirementes for the
designing and carrying out of a multiprofessional
learning evaluation model that has been made at he
UAM-Xochimilco in México City, for a program
that incorporates he multiprofessional teaching in
primary health care services, with the
participation of nursery, medicine and nutrition
students. The proposal is based on the called
method "profile of the learning results", proposed
by the for Council National Academic Awards of
London.
Key word: multiprofessional learning; learning
outcomes profile,evaluation.
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BIOÉTICA
DE LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA
AL ENFERMO TERMINAL
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Francisco
Javier León
Director Grupo de Investigación en
Bioética de Galicia, España
RESUMEN
El presente artículo tiene como
propósito delimitar los principales
problemas y posibles soluciones a dilemas
éticos, a los que se ven enfrentados
profesionales de Enfermería en la
atención de pacientes terminales. Este
cuidado adquiere características especiales
y plantea la necesidad de tomar decisiones
éticas, las cuales se convierten en una
importante fuente de información y consulta,
lo que exige iniciativa y una participación
activa. Desde el punto de vista clínico, es
indispensable contar con una determinada
preparación que favorezca una ayuda dirigida
tanto a la persona enferma, como a la familia y al
propio equipo de salud, considerando que la
enfermedad terminal, produce un gran impacto
emocional en todos ellos. Esto significa, preparar
al paciente para enfrentar la muerte con dignidad,
favoreciendo en todo momento una adaptación
al proceso de morir, en un ambiente plenamente
humano. El profesional de enfermería,
requiere por tanto, mostrarse sensible y
comprensivo para fortalecer la autoestima y
dignidad de aquellos que vivencian la etapa final
de la vida, permitiéndoles la
búsqueda de un sentido a la muerte.
Palabras claves: aspectos bioéticos en los
cuidados de Enfermería, enfermedad
terminal.
ABSTRACT
Bioethics of nursing care for the terminally
ill
The purpose of this exposition is to outline the
principle problems and possible solutions to the
ethical dilemmas of professional nurss faced with
caring terminally ill patients. The professional
care-givers must feel the necesity to make ethical
decisions which will become important sources of
information and consultation, and this demands
initiative and active participation. From de
clinical point of view, it is essencial to have
training a preparation that favours direct patient
care as well as assistance to the patien's family
and health-care team since terminal illness has a
great emotional impact on them all. This training
preparation would thus prepare the patient to face
her/his death with dignity, favoring at all times
adjustment to the dying process in a completely
human environment. The professional nurse must
demostrate sensitivity and understanding in order
to boots the self-esteem and dignity of each
patiente, thus allowing her/him to search for a
sense of death.
Key words: bioethical issues, nursing care;
terminally ill.
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APLICACIÓN
DE UN MODELO DE CONTROL DE GESTIÓN
EN ENFERMERÍA
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Claudio
Robles Tapia
Enfermero-Matrón, Especialista en
Cardiología
Diplomado en Gestión en Instituciones de
Salud y Gestión de Empresas
Coordinador Cirugía Cardiovascular Hospital
Clínico U.C.
M. Angélica García G.
Enfermera, Especialista en Urología.
Diploma de Administración de Personal
Enfemera Jefe Hospital Clínico U.C
RESUMEN
El presente trabajo muestra la
adaptación de un modelo de control de
Gestión empresarial a una institución
de salud. Se utilizó el modelo de Kaplan y
Norton (Kaplan, 1996), cuyos autores lo denominan
"The Balanced Scorecard" o panel de control, y que
permite a las empresas tener una visión
general a través de un conjunto reducido de
indicadores. En este Modelo en alguna medida
modificado, se analizan cinco perspectivas:
1º La financiera, la cual muestra la
viabilidad económica de la empresa y el
negocio en sí;
2º La de cliente, orientado a determinar quien
es el cliente y cuales son sus medidas de
satisfacción;
3º La de procesos que identifica cuales son
los procesos claves del servicio o de la
Institución.
4º La del personal, entendida por ella todo lo
que tiene relación con sus trabajadores y su
satisfacción en la organización.
5º La de desrrollo, como aquella que mira el
futuro con nuevos proyectos a diseñar.
La modificación por parte de los autores
consistió en adaptar indicadores de salud
más relevantes y monitorizados a la luz de
estas cinco perspectivas. En el año 1997 se
aplicó en el Servicio de Recuperación
Cardiovascular del Hospital Clínico de la
U.C. En 1998 este modelo de evaluación se
extendió a todos los Servicios
Clínicos de la institución,
resultando altamente ventajoso obtener datos
comparables en relación a metas, resultados
y estándares.
Los resultados más importantes fueron
obtener una visión general del
desempeño en todas las áreas,
destacar las debilidades, replantearse nuevas
medidas de desempeño y por último
enfocar y destacar lo más importante para
seguir mejorando.
Desde 1999 el Balanced Scorecard pasó a
constiturse (como lo es en la actualidad) en un
modelo de Dirección Estratégica para
el Servicio de Enfermería del Hospital
Clínico de la Universidad Católica de
Chile.
ABSTRACT
The purpose is show the adjustment of a model
of management controlb in a health institution. It
was used the Kaplan an Norton `s model(Kaplan,
1996), whose authors designate it "The Balanced
Scorecard" or control panel , and that permits the
companies to have an overview through a reduced set
of indicators. In this Model, in some modified
measure, are analyzed five perspectives:
1º Financier: the one which shows the economic
viability of the company and the business
itself;
2º Client: guided to determine who is the
client and what are their satisfaction
measures;
3º Processes: that identifies what are the key
processes of the service and of the
Institution.
4º The personal: understood by that all what
have relationship to their working and their
satisfaction in the organization.
5º Development: as watches the future with new
projects to design. The authors`s modification
consisted in adapting indicative of health more
relevant and monitored to the light of these five
perspectives. In 1997 was applied in the
Cardiovascular Recovery Service of the Clinical
Hospital of the Catholic University of Chile. In
1998 this evaluation model was extended to all the
Clinical Services of the institution, resulting
highly advantageous to obtain comparable data in
relationship to goals, results and standard. The
most important results were: obtain an overview
from the performance in all the areas, to emphasize
the weaknesses, be replanted new performance
measures and finally to focus and emphasize what is
most important to follow improving.From 1999 the
Balanced Scorecard is a Strategic Address Model for
the Nursing Service of the Clinical Hospital of the
Catholic University of Chile.
Keys words: management, administration model,
balanced scorecard
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PERCEPCIÓN
DE ASIGNATURAS DE SALUD PÚBLICA EN
LA CARRERA DE ENFERMERÍA.
UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA.
TEMUCO
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Edith
Elina Rivas Riveros
Enfermera Magister en Salud Pública
Profesor Asistente Depto. Pediatría Fac.
Medicina
Universidad de la Frontera Temuco
RESUMEN
El presente estudio de carácter descriptivo,
retrospectivo tiene como propósito evaluar
la percepción de los alumnos frente a los
"programas de las asignaturas de Salud Publica".
Universidad de la frontera 1997.
Este estudio permitió medir e identificar
las áreas dentro de un programa que se
encontraban en déficit: objetivos,
contenidos, actividades y recursos.
El apoyo teórico se encontró en
cuatro aspectos que a consideración de la
autora son los que mejor avalan la
investigación; ellos son la teoría
Conductivista en el que se apoya la
enseñanza personalizada, el Modelo de Tyler
que se caracteriza por destacar la correspondencia
entre objetivos educacionales, experiencias de
aprendizaje y rendimiento, el Modelo de Alkin,
Stufflebeam y Ahumada que se centra en el supuesto
de que la evaluación es válida
sólo si sus resultados afectan decisiones
futuras, en este caso el mejoramiento educativo, y
el Modelo de Stake que propone un proceso
evaluativo a través de descripciones y
juicios del programa global, dando importancia a
las relaciones entre: condiciones de base,
actividades de clase y los productos
académicos.
Los objetivos generales fueron:
Determinar la percepción de los alumnos de
Enfermería en relación a los
programas de las asignaturas de Salud
Pública.
Medir los programas de las asignaturas de Salud
Pública para la carrera de Enfermería
a través de la opinión de los alumnos
que han cursado las asignaturas de salud
pública.
Objetivos específicos:
Determinar el nivel de cumplimiento alcanzado por
los objetivos, contenidos, actividades y recursos
de los programas de Salud Pública.
Analizar comparativamente los resultados de los
objetivos, contenidos, actividades y recursos de
los programas
Los hallazgos indicaron la percepción de los
alumnos acerca de los programas de salud
pública para la carrera de enfermería
alcanza nivel medio, cifra que oscila entre 50.0% a
74.0% y que nos estaría indicando que no se
encuentra en nivel óptimo.
El presente estudio permite un diagnóstico
valorativo para conformar un plan de
optimización en el marco de los
diseños curriculares.
Palabras claves: salud publica, opinión de
alumnos, programas, educación superior.
ABSTRACT
Assignment Perception on Public Health in the
Nursery Career. Frontera University, Temuco.
The present descriptive and retrospective character
study has as a main purpose to evaluate the
student`s perception in front of "curriculum
programs of Public Health". Frontera University,
1997.
This study allowed measuring and identifying the
areas within a program, which were in deficit:
objetives, contents, activities and resources.
The theoretical support was found in four aspects
which on the author`s point of view are the
Constructive Theory which is the foundation of
Personalized Education
The Tyler pattern which characterizes by
emphasizing the correspondence among educational
objetives, learning, experiences and results. The
Alkin,Stufflebeam and Ahumada model which focalizes
on the assumtion that evaluation is valid only if
it results affect future decisions, in this case
educative improvement ,and the Stake model which
proposes an evaluative process through descriptions
and judgements of the global program, relationship
and academic results.
The general objetives were:
To determine the nursery career student`s in
relation to the curriculum programs of Public
health.
To measure the curriculum programs of Public Health
for the Nursery career, though the studens opinion
who have studied the curriculum on Public
Health.
Especific objetives
To determine the achievement level reached by the
objetives, contens, activities and resources of the
Public Health program.
To analyse the objetives results, contents,
activities and resources of the programs
comparatively.
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