Emergencias

¿Qué debo hacer si tengo una emergencia de salud en el campus?

Si tienes un accidente o una emergencia de salud dentro del campus, debes activar al Servicio de Atención de Emergencias de Salud 5000 - SAES UC:

• Llamar:

  • Desde teléfonos fijos en la UC al anexo 5000,

  • Desde celulares al +569 5504 5000

Escanea este QR y guarda el contacto de emergencias en tu teléfono

• Responder las preguntas del operador telefónico y no cortar la llamada hasta que se te indique.

• Quedarte donde estás – en caso de riesgo trasladarse a un lugar seguro/informar tu nueva ubicación-  esperar que el personal de salud SAES-UC y/o el encargado de seguridad lleguen al lugar. Sigue sus indicaciones.

• Todos nuestros campus cuentan con un equipo de emergencias, el cual acudirá al lugar del incidente. El personal de salud te entregará la atención que necesites y decidirá si es necesario trasladarte a un servicio de urgencia. Dependiendo de la gravedad se llamará a un vehículo de aplicación o al sistema de ambulancia en convenio con la Universidad o SAMU. Esto no tendrá costo para ti.

Si es necesario que me trasladen a un Servicio de Urgencia, ¿cuáles son mis opciones?

En caso un accidente o una emergencia que requiere el traslado a un servicio de urgencia, debes decir a qué lugar quieres que te trasladen (considera que en caso de una emergencia grave el equipo de emergencias del campus, SAES UC, gestionará tu traslado al servicio de urgencia más cercano):

1. Servicio de Urgencia del Hospital Clínico UC CHRISTUS

• En caso de accidente/emergencia dentro del campus o en contexto de actividades académicas puedes ser derivado por el equipo de emergencias del campus SAES UC, al servicio de Urgencias del Hospital Clínico UC de Marcoleta o al servicio de Emergencia San Joaquín de UC Christus. Los alumnos UC cuentan con un beneficio que complementa las coberturas individuales:

Atenciones derivadas por equipo SAES UC, comunícate siempre con el número de emergencias de la Universidad

• La activación de rescate por ambulancia es para accidentes dentro de los campus UC, y para ser cubierta por el beneficio, debe ser activada exclusivamente por el equipo de emergencias del campus, SAES UC.

• En caso de accidente de trayecto o por actividades académicas fuera de horarios hábiles, podrás ser atendido en la Urgencia del Hospital Clínico UC bajo tu sistema de salud, asegúrate siempre de llamar al número de emergencias Campus UC para dejar constancia del accidente o escribir al correo enfermerascampus@uc.cl, el equipo de emergencias se contactará contigo para guiarte en el proceso de reembolso posterior si corresponde.

• Este beneficio es exclusivo para cubrir una primera atención en el servicio de urgencias, no incluye procedimientos quirúrgicos ni hospitalizaciones. 

2. Servicio de Urgencia de Hospital Público:

• En caso de accidente o emergencia dentro del campus, accidentes en contexto de actividades académicas o accidentes de trayecto, puedes ser derivado o puedes asistir directamente a un Hospital Público. 

• En este caso, los gastos médicos son cubiertos en su totalidad por el Seguro Escolar Estatal. Para ello, debes solicitar la declaración individual de accidente escolar al personal de emergencias SAES UC, escribiendo al correo enfermerascampus@uc.cl.

• Este seguro cubre accidentes en contexto académico fuera de la Región Metropolitana.

• El seguro escolar estatal incluye cobertura en procedimientos quirúrgicos y hospitalización en la red de salud pública.

3. Hospital o clínica según el sistema previsional o seguro individual que tengas contratado:

• Podrás elegir ser trasladado a un servicio de urgencia con el que tengas convenio o seguro individua.

• En este caso, los gastos médicos corren por tu cuenta. La Universidad no financiará los gastos incurridos o los copagos comprometidos.

¿Cuál es el horario de las enfermeras de los campus?

• Campus Casa Central:
  • 08:00 a 21:30 horas de Lunes a Viernes.


• Campus San Joaquín:
  • 08:00 a 21:30 horas de Lunes a Viernes.
  • 08:00 a 15:00 horas los Sábados.


• Campus Oriente:
  • 08:00 a 19:00 horas de Lunes a Viernes


• Campus Lo Contador:
  • 08:00 a 19:00 horas de Lunes a Viernes


• Campus Villarrica:
  • 8:30 a 17:30 horas de Lunes a Jueves.
  • 8:30 a 16:30 horas los Viernes.

Recuerda que el número de Emergencias del Campus – anexo 5000 o desde celulares +56955045000 – se encuentra habilitado las 24 horas del día, y el equipo de seguridad del campus se encuentra capacitado para dar apoyo en caso de una emergencia de salud grave dentro de los campus.

¿Qué pasa si me siento enfermo, pero no es una emergencia?

• Si estás en Campus San Joaquín, Campus Lo Contador, Campus Oriente o Casa Central puedes pedir una hora de atención médica en el Centro Médico San Joaquín a través de la web https://agenda.ucchristus.cl/.

• Las especialidades de Ginecología, Traumatología, Medicina Familiar y Oftalmología tienen un 100% de cobertura (médico STAFF), y el resto de especialidades un 50%. Esto se hace efectivo al colocar tu huella digital en el lector en el momento del pago en caja.

• Los beneficios de atención ambulatoria:

  • Rigen para los alumnos regulares en periodo académico. Los alumnos que están en período académico en enero y febrero (TAV o prácticas) tienen los mismos beneficios que en periodo académico regular.

  • Los alumnos regulares de postgrado tienen los mismos beneficios y condiciones que los alumnos de pregrado. Para esto deben cumplir una de estas dos condiciones: tener un sistema previsional chileno vigente (ISAPRE o FONASA).

  • Los alumnos regulares de intercambio en Chile:

    • En el caso de asistir a un hospital público, tienen cobertura del seguro escolar estatal para accidentes en actividad académica.

    • En el caso de asistir al Hospital Clínico UC CHRISTUS, deben cancelar el 100% de la prestación directamente en el hospital.

• Si estas en Campus Villarrica puedes consultar por los convenios que tiene el campus para atención médica de estudiantes al teléfono de Salud y Bienestar Estudiantil + 56 9 5504 5700.

¿Qué debo hacer si me ocurre un accidente mientras me traslado a la Universidad, al lugar de práctica profesional o a mi lugar de residencia?

• Si estas en la Región Metropolitana puedes acudir al:

  • Servicio de Urgencias de la Red Pública más cercana, dar aviso que es un accidente de trayecto, y solicitar la declaración individual de accidente escolar del Seguro Escolar Estatal a tu docente o al equipo de emergencias del campus al número de emergencias 5000 (+56955045000) o al correo enfermerascampus@uc.cl. 

  • Servicio de Urgencia del Hospital Clínico UC Christus en Marcoleta o a la Emergencia del Centro Médico San Joaquín UC Christus, y comunicarte con el equipo de emergencias del campus SAES -UC al número de emergencias 5000 (+56955045000) o al correo enfermerascampus@uc.cl para activar el beneficio en horario hábil o posteriormente para guiarte en el reembolso si corresponde.

• Si estás en Campus Villarrica o fuera de la Región Metropolitana, dirígete al hospital público más cercano y avisa a tu docente o al personal de emergencias SAES UC, escribiendo al correo enfermerascampus@uc.cl para solicitar la declaración individual de accidente escolar del Seguro Escolar Estatal (las enfermeras responderán tu correo en horario hábil inmediato).

¿Qué debo hacer si tengo una emergencia de salud en el campus?

Frente a cualquier accidente o emergencia de salud dentro del campus, activa al Servicio de Atención de Emergencias de Salud – SAES UC, presente en todos los campus:

• Desde teléfonos fijos UC: anexo 5000

• Desde celulares: +56 9 5504 5000

Escanea el código QR y guarda el contacto de emergencias en tu teléfono.

Durante el llamado:

1. Responde las preguntas del operador y no cortes la llamada hasta que se te indique.
2. Quédate donde estás. Si hay riesgo, trasládate a un lugar seguro e informa tu nueva ubicación.
3. Espera que el personal de salud SAES UC y/o el encargado de seguridad lleguen al lugar y sigue sus indicaciones.

El equipo de emergencias acudirá al lugar, te entregará la primera atención y evaluará si es necesario trasladarte a un servicio de urgencia. Dependiendo de la gravedad, se solicitará un vehículo de aplicación, el sistema de ambulancia en convenio con la Universidad o SAMU. Esto no tendrá costo para ti.

Si se trata de un accidente del trabajo, el traslado estará a cargo de Achs a un centro de su red, no a UC Christus. Revisa más abajo cómo continuar.

Horario de equipo SAES en el campus

El número de emergencias 5000 funciona las 24 horas, y el equipo de seguridad del campus está capacitado para apoyar en emergencias de salud graves fuera del horario presencial del equipo SAES UC.

¿Qué hacer en caso de accidente del trabajo o de trayecto?

Si estás en un Campus de la Universidad

1. Puedes llamar de inmediato al equipo SAES-UC al número de emergencias para que te entreguen una primera atención: 

• Desde teléfonos fijos UC: anexo 5000
• Desde celulares: +56 9 5504 5000

Quédate donde estás y espera que el personal de salud o el encargado de vigilancia llegue al lugar.

En caso de urgencia o emergencia, el equipo SAES-UC activará la llamada a la Achs al 1404 y dará aviso al Departamento de Prevención de Riesgos.

2. También puedes dirigirte al Centro Achs más cercano o en caso de emergencia o urgencia médica puedes llamar directamente a la Achs al 1404 para recibir indicaciones. 

Si estás fuera de los Campus de la Universidad

1. Puedes dirigirte al Centro Achs más cercano o en caso de emergencia o urgencia médica puedes llamar directamente a la Achs al 1404 para recibir indicaciones y poder concurrir al Centro Achs más cercano.

En cualquier caso y, el traslado en ambulancia Achs solo aplica si el trabajador presenta pérdida de conciencia, riesgo vital o lesión grave. Si estás dentro del Campus, la coordinación de la ambulancia la realizará SAES-UC. 

También debes avisar a la brevedad posible al Departamento de Prevención de Riesgos UC:

• Desde teléfonos fijos 2222
• Desde celulares +56 9 5504 2222 
• Correo electrónico notificacionesdpr@uc.cl. 

El Departamento de Prevención de Riesgos gestionará la DIAT (Denuncia Individual de Accidentes del Trabajo, antes llamada "reporte") a través de ACHS Virtual.

Importante: además, debes avisar a tu jefatura para que tome conocimiento del accidente. 

¿Qué hacer en caso de sospecha de enfermedad profesional?

• Puedes comunicarte con el Departamento de Prevención de Riegos (tel. 2222, correo: notificacionesdpr@uc.cl) para que gestionen la DIEP (Denuncia Individual de Enfermedad Profesional). 
• También puedes agendar hora directamente para ingresar al proceso de calificación a través del callcenter Achs 600 600 2247. 

Siguientes pasos
Revisa el procedimiento que corresponda a tu caso: Accidente de trabajo · Accidente de trayecto · Sospecha Enfermedad Profesional.

En caso de accidentes/emergencias de salud en actividades académicas por salidas a terreno y prácticas, los/as estudiantes UC cuentan con cobertura de salud a través de:

• El Seguro Escolar Estatal de Accidentes en caso de accidentes que ocurran en el contexto académico, tanto dentro como fuera de la Región Metropolitana.
• Beneficio de primera atención de Emergencias / Estabilización / Rescate en la Red de Salud UC CHRISTUS, mediante el cual el alumno accede a la primera atención médica de urgencia, con cobertura del copago de las prestaciones hasta un tope de UF 20 por evento. Este beneficio aplica a estudiantes regulares y, para su otorgamiento, será requisito esencial que hayan sido previamente autorizados y derivados por el SAES-UC al Servicio de Urgencia del Hospital Clínico de la Universidad Católica o al Servicio de Emergencia del Centro Médico San Joaquín.
• Descargar el certificado de coberturas para salidas a terreno y prácticas.